Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối: 24/10/2026

CÔNG TY TNHH STK369 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên website thương mại điện tử stk369.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng (và các thông tin xác minh giao dịch khi thật sự cần thiết).
• Thông tin giao dịch: lịch sử mua hàng, chi tiết đơn hàng, thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng).
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, dữ liệu cookie, hành vi truy cập website.
• Thông tin tự nguyện: phản hồi, đánh giá sản phẩm, câu trả lời khảo sát hoặc nội dung quý khách cung cấp qua các kênh liên hệ.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

• Xử lý giao dịch: xác nhận đơn hàng, giao hàng, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
• Cá nhân hóa dịch vụ: đề xuất sản phẩm phù hợp, gửi khuyến mãi (nếu quý khách đồng ý).
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng website, sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• An ninh và phòng chống gian lận: phát hiện, ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp phân tích dữ liệu (cam kết bảo mật và chỉ dùng trong phạm vi cần thiết).
• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc tái cơ cấu công ty.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân

Thời gian lưu trữ: thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật; khi không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh an toàn.

Biện pháp bảo mật:

• Mã hóa dữ liệu bằng giao thức SSL/HTTPS.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sử dụng phần mềm chống mã độc.
• Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS cho các giao dịch thanh toán.

Mặc dù vậy, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp xử lý.

5. Quyền của quý khách đối với thông tin cá nhân

• Quyền được thông tin: biết thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào.
• Quyền truy cập: yêu cầu xem hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, khi quý khách rút lại sự đồng ý hoặc trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối: từ chối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc các mục đích không cần thiết khác.
• Quyền chuyển giao dữ liệu: yêu cầu nhận hoặc chuyển thông tin cá nhân sang bên thứ ba (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cung cấp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực từ thời điểm rút lại.
• Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền riêng tư bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của quý khách và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (lưu tùy chọn, giỏ hàng), phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ quảng cáo phù hợp (nếu quý khách đồng ý). Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Liên kết với bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (cổng thanh toán, mạng xã hội). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các bên này; vui lòng xem xét chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.

8. Trách nhiệm của quý khách

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

9. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

10. Liên hệ

CÔNG TY TNHH STK369
Website: stk369.com
Hotline/Zalo: 093 872 8560
Email: sangtheky369@gmail.com
Địa chỉ: 748/1 Hồng Bàng, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc hoặc vào sáng ngày làm việc tiếp theo nếu yêu cầu được gửi ngoài giờ hành chính (sau 17:00).